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为向用户提供全面的健身解决方案，公司产品涵盖了用户的整个健身生命周期，包括线上健身内容、智能健身设备和配套运动产品。
在低碳理念的驱动下，本公司在产品设计、选材、生产、包装的全流程中践行低碳环保原则，致力于打造绿色产品，推动绿色转型。
我们要求供应商在准入前填写《供应商资质评估表》，将环评合格等环境指标及无强制性用工、不使用童工等社会指标作为所有供应商准入考核必需项，一旦供应商未满足上述任何一项，本公司一律不将其纳入准入考虑范围内。我们还对供应商在劳工管理、环境影响、产品质量等方面表现进行评估打分，优先选择管治架构清晰、环保管理制度完善、社会风险较低的供应商。我们十分关注并倡导供应商加强对污水处理、废气处理、噪声抑制、固体废弃物处理、化学品处理等方面的管控。
本公司坚持贯彻绿色采购理念，并重视供应商生产产品的绿色属性。与供应商合作前，我们会对其环保资质进行审核，并在包装耗材类采购合同中提出环保条款。我们要求包装纸箱耗材与信封袋供应商使用环保油墨、可循环回收纸箱等环保材料，并出具《建设项目环境影响评价资质证书》、ISO体系认证等环保资质。
本公司制定了《供应商考核及评级制度》，针对交付质量、供应链文化匹配度、环境及社会风险等方面对供应商进行分级管理和绩效考核。我们还将「长远管理」理念贯彻落实在与供应商的合作流程中，制定整改、通报、优秀供应商表彰机制。对于资质造假，或存在重大环境、社会风险的供应商，我们会将其纳入黑名单，永久禁止合作。
根据《互联网信息服务管理办法》等法律法规，我们制定《社区用户公约》《社区管理规范》《规则百科》《儿童个人信息保护政策》及《审核尺度标准》等管理规范，对公开传播的内容进行严格审核，营造正能量的社区氛围。公司内容质量审核部门负责核验健身类内容生产达人在相关领域取得的资质证书，并依照运动内容委员会的标准，审核健身达人或其他内容提供商创作的健身内容的真实度与专业度。本公司设置不良信息举报渠道，鼓励用户通过Keep App、邮箱、电话等渠道举报违规内容，并确保第一时间处理举报线索。此外，本公司还开通官方治理账号「Keep_大理寺」，公开发布周度治理报告，传播反诈知识，鼓励用户共同维护平台健康。本公司还设立未成年人审核专区，通过图片关键词样本库及第三方模型策略，着重对涉及未成年人的网暴类、个人信息盗用类、低俗类等违法不良内容进行专项治理，从内容安全、业务安全、隐私安全三个领域完善未成年人网络保护机制，在文本、图片、视频等多个业务场景中识别不良内容，守护未成年人身心健康。
本公司严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者用户权益行为处罚办法》等国家法律法规，持续提升运营及服务水平。我们不断优化用户服务体系，制定了《客服操作手册》《客服日常工作规范》《客服部现场管理制度》《客服部保密制度及应急事件处理标准》等制度和规定，扩展投诉渠道，完善投诉处理流程，持续提高用户投诉处理效率，保障用户权益。我们秉持「从用户出发」的组织文化，致力于通过用户服务工作成果为相关部门提供全面、准确的用户需求和产品质量改进方案，以全面驱动用户体验提升，打造良好服务口碑。
1.用户参与满意度调查率公式：参加满意度调研的人次/客服接待总人次。
2.400热线用户满意度公式：对400热线服务打分为“满意”及“非常满意”的用户数/参与400热线服务满意度调查的总用户数量。
3.在线咨询用户满意度公式：对在线咨询服务打分为“满意”及“非常满意”的用户数/参与在线咨询服务满意度调查的总用户数量。
观看影片第十二个梦想运动场落地云南2024Keep发布2024年公益主题片《神奇操场请开门》，并在App内上线“儿童运动跳绳一起捐”活动同步上线。同时，Keep 第十二个梦想运动场落地云南普洱宁洱德化中心学校。
观看影片Keep 推出首款轮椅专用手套2023Keep 推出具有突破性意义的轮椅人群首款专用手套，为那些对运动热情满满的轮椅用户提供更好的工具。
观看影片打造 Keep 首个乡村体育教室2023Keep 向贵州毕节大方县兴隆小学捐Keep Station 体感运动主机+跳舞毯套装打造 Keep 首个乡村体育教室。
观看影片第十一个梦想运动场落地贵州六盘水2023贵州六盘水钟山区大湾镇开化小学体育场地不达标，导致孩子们的体育教学受到了极大的限制。梦想运动场的到来极大改善了这一情况。
观看影片梦想运动场落地贵州20232023年6月7日，贵州省毕节市大方县兴隆小学梦想运动场正式投入使用，这是全国首个由回收瑜伽垫经处理打造的环保多功能运动场，也是 Keep 的第 10个梦想运动场。
观看影片小手套暖冬公益挑战赛20222022年12月 Keep 发起“小手套暖冬公益挑战”，吸引了上千名热心公益又热爱运动的网友参与。他们通过运动消耗热量，热量由 Keep 转化为用于购买保暖物资的基金，为农村小学的孩子们带去了温暖和关怀。
观看影片梦想运动场落地陕西2021陕西佛坪的大河坝镇中心小学已经有71年历史，目前大多学生都是留守儿童，在Keep“梦想运动场”公益项目的捐助下，这里有了绿地操场，也是全镇唯一的绿茵足球场。
观看影片一个关于眼睛的故事20182018 年，Keep 邀请了 7 位视障跑者和 13 位伴跑志愿者共圆北马梦，并向北京市戈友公益援助基金会捐出善款，同名公益宣传片「I’M YOUR EYES」
观看影片梦想运动场落地青海20172017 年夏天「都市能量三项」公益赛在 Keep 上线，这场公益赛中运动产生的能量被折算成实际金额由 Keep 捐赠，为需要帮助的孩子们打造了一块充满当地特色的「梦想运动场」。2017 年 12 月运动场竣工， Keep 想带你看看它的样子，和当地孩子们的运动梦想！
20242024 年 06 月Keep 发布公益宣传片《神奇操场请开门》并落地第十二个梦想运动场Keep发布2024年公益主题片《神奇操场请开门》，以一个乡村男孩的梦境切入，展现了体育运动对儿童身体成长、心理健康、自信建立、互动社交等方面的重要意义，App内上线“儿童运动跳绳一起捐”活动同步上线---用户在活动期间购买指定跳绳1根，Keep即捐赠1根，用于改善乡村儿童运动条件，帮助孩子们在运动中收获快乐、健康成长。同时，Keep 第十二个梦想运动场落地云南普洱宁洱德化中心学校。
2024 年 09 月Keep 首枚碳中和奖牌上线Keep于9月6日上线“冰川骑迹”低碳骑行挑战赛，并发布首枚碳中和奖牌——“冰川骑迹”。这枚创新环保奖牌的发布，不仅代表 Keep 对环境保护的承诺，也是鼓励用户参与低碳运动的重要举措。
2024 年 10 月Keep 首款环保碳中和护膝上线10月8日，Keep 的环保碳中和护膝正式上线，这是 Keep 发布的首款碳中和护具。这款护膝融合了前沿的运动科技和环保理念，并通过在材料与生产过程中的环保实践，体现了 Keep 作为上市公司对碳中和和可持续发展的承诺，也为运动产品领域注入了全新的绿色活力。
20232023 年 10 月Keep 关注残疾运动人群，推出首款轮椅专用手套随着第4届亚残运会的举办，Keep 成功推出具有突破性意义的轮椅人群首款专用手套，为那些对运动热情满满的轮椅用户提供更好的工具，也借此机会激励更多轮椅人群走出家门，爱上运动。
2023 年 11 月乡村体育教室帮助乡村儿童得到更专业的运动指导Keep 向贵州毕节大方县兴隆小学捐Keep Station 体感运动主机+跳舞毯套装打造 Keep 首个乡村体育教室，通过线上+线下的方式，帮助更多欠发达地区乡村儿童得到科学专业的运动指导和内容服务。
2023 年 12 月Keep 小手套暖冬公益计划温暖贵州儿童2023年冬天，Keep 与《崩坏：星穹铁道》发起联名线上赛并通过壹基金向贵州乡村学校捐赠价值 30 万元人民币的“壹基金温暖包”。数据显示，线上赛上线仅一周，用户运动热量进度条就已达到 90%，孩子们的过冬物资有了着落。
2023 年 2 月Keep 向重庆红路小学捐赠的第九个“梦想运动场”落地红路小学位于重庆市巫溪县通城镇通红街，地处重庆市欠发达区县，学校共有学生235名。随着梦想运动场的到来，多雨、积水、湿滑，都不再是阻挡运动快乐的绊脚石。
2023 年 6 月Keep 第十所“梦想运动场”落成Keep 创新环保+公益的理念，废旧的瑜伽垫经过打碎加工，变身贵州省毕节市大方县兴隆苗族乡兴隆小学的新运动场，第十所“梦想运动场”落成。
2023 年 8 月第十一个梦想运动场在贵州六盘水投入使用贵州六盘水钟山区大湾镇开化小学距离六盘水市城区 46 公里，学校创立于 1972 年，包含学前班在内在校学生 285 人。虽然在改革开放四十年以来学校积极稳步发展，在困境中不断扩大办学规模，但体育场地不达标，导致孩子们的体育教学受到了极大的限制。梦想运动场的到来极大改善了这一情况。
20222022 年 11 月云南楚雄第八个“梦想运动场”落地云南楚雄彝族自治州禄丰市妥安乡罗申明德小学第八个“梦想运动场”落地。罗申明德小学副校长翁静德说：“‘梦想运动场’的落成，填补了学校运动场的空白，让孩子们有了安全活动的场地，解了学校的燃眉之急，为学校发展注入了新的活力。”2022 年 12 月小手套暖冬公益计划小手套暖冬公益计划登录 Keep，携手国内新锐艺术家张占占，为我国北方冬季严寒地区（哈尔滨阿城区玉泉中心小学校、哈尔滨市成高子镇中心校、加格达奇区曙光学校、漠河市立人学校）的青少年捐赠保暖物资，守护冰雪中少年的运动快乐。
20212021 年 03 月青海玉树下拉秀当卡小学梦想运动场落成Keep 联合玉树州热哇慈善会在青海省玉树市下拉秀镇当卡小学发起“梦想运动场”公益项目，并完成操场建设，总面积 600 余平方米。
20192019 年 11 月新疆喀什莎车县塔合塔库瑞克小学梦想运动场落成Keep 携手深圳市慈缘慈善基金会，为新疆喀什莎车县塔合塔库瑞克小学搭建梦想运动场，占地 950 平米，这是喀群乡学校历史上第一座高标准运动场。2019 年 08 月国际环保组织 WildAid 入驻并发布蔬食公益广告片
20182018 年 04 月「地球日」骑行减脂行动4月22日，世界地球日，Keep 为呼吁绿色低碳生活，关注地球环境，在站内发起「地球日骑行减脂行动」，完成活动任务的 Keepers ，可获得「地球日骑士」徽章。2018 年 09 月「I’M YOUR EYES」公益助盲线下跑团Keep 携手北京马拉松，发起「I’M YOUR EYES」公益助盲跑团，帮助视障跑者实现马拉松梦想。2018 年 02 月公益挑战赛收集热量捐赠运动物资
20172017 年 09 月「撑书撑少年」关注青少年读书2017 年 12 月青海玉树下拉秀寄宿学校运动场落成2017 年 07 月「都市能量三项」公益赛Keep 携手合作品牌开展「都市能量三项」公益赛，为都市运动爱好者打造集骑行、跑步和训练于一体的“新”型训练方式。
20162016 年 04 月社区「消灭0公里」活动上线2016 年 08 月青海玉树果青村小运动场落成2016 年 11 月「我请你睡觉」关注发作性睡病
我们积极遵守《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，在公司发展中恪守高水平的道德标准。本公司致力于营造廉洁、公开、诚信的工作氛围，对包括但不限于贪污腐败的任何商业违法行为持零容忍态度，并制定了《反腐败制度》《员工手册》《廉洁自律手册》等内部反腐败相关管理制度。我们还加入了「阳光诚信联盟」，并担任决策委员会成员。
本公司建立并持续完善举报程序，采用公开的多渠道举报方式，包括电话、邮箱、信函、在线通讯平台等，并于公司官网公示，保证员工及其他相关方匿名或实名举报渠道畅通。报告期内，本公司未发生涉及贪污舞弊的重大违规事件。
本公司高度重视信息安全及用户隐私保护，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》及《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规。本公司制定了《隐私政策》《未成年用户协议》《青少年守护协议及监护人须知》《儿童个人信息保护政策及监护人须知》《数据安全管理制度总纲》及《数据使用规范》等制度，规范个人信息保护、未成年人信息保护等方面的管理。
2023年，Keep 系统通过信息系统安全等级保护三级的复测、ISO 27001信息安全管理体系与ISO 27701隐私信息管理体系的年度审核，其中ISO认证覆盖Keep 软件开发、运维及智能硬件的设计、销售。2023年2月，我们还成为中国信通院「卓信大数据计划」的成员单位之一，参与行业数据安全治理。
Keep 严格遵守《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国著作权法》等法律法规。本公司制定了《知识产权管理制度》《专利管理制度》及《商标管理制度》等制度，逐步建立一体化知识产权策略。
截至2023年末，本公司累计拥有专利440项，其中，本年度新增专利95项。在商标管理方面，公司根据产品目标市场所在国家或地区，在产品立项之初即开展商标保护方案，在计划进行产品推广的地区进行商标注册。目前，公司在海外多个国家和地区均有商标注册。本年度，本公司新增商标140项，累计拥有商标总数达1,167项。
2023年，Keep 获授「北京市知识产权示范单位」及「ALB通商十五佳新科技公司法务团队」。
本公司秉持「公平筛选，唯才是举，竭能服务，注重质量」的雇佣理念，严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，制定了《员工手册》《招聘管理制度》等内部规章制度，规范人才管理工作，提升招聘效率，推进雇佣体系持续优化与完善。截至报告期末，本公司共雇有987名员工。
本公司重视保障员工的健康与安全，严格遵守《中华人民共和国职业病防治法》《公共场所卫生管理条例》《工伤保险条例》《用人单位职业健康监护监督管理办法》等法律法规，持续完善职业健康与安全管理体系，致力于为所有员工提供安全、健康的工作环境。过去三年（包括2023年），本公司未发生经当地人力资源与社会保障局认定的工亡事件。报告期内，本公司因工伤损失工作日数为0天。
每年5月20日，我们举办「Kippies Day」全员活动，以运动、 热血和团队作为核心关键词，鼓励员工享受运动、激发热爱、创造快乐。活动项目包括5.20公里跑、拔河竞技及多种挑战赛，参与员工不仅得以锻炼体能，还增强了团队协作精神。同时，我们亦举办潮流市集，汇集各类娱乐、美食和音乐元素，使员工在工作之余享受轻松愉快的时光。
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